美容室がカウンセリングシートでリピート率をアップする方法 リピート集客その16【美容室集客知恵袋】

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美容室オーナー様からご質問を頂きました。

Q.カルテには何を書いたほうがいいでしょうか?
今は名前や住所、何を施術したのか?などの基本的なことしか書いていません。
もし、他に書いたほうがいい情報があったら教えてください。

 

今回はこんな話をしています。

・お客さんは価格でサービスを決めている?
お客さんによっては、サービスの質で選んでいないお客さんもいます。
なので、お客さんはどこまで受け入れることができるのかを知るために、価格を記載するべきです。

・カウンセリングシートを書いていますか?
お客さんは悩みを言いたくても言えない人がいらっしゃいます。
お客さんに悩みを打ち明けてもらう方法。

・ポジティブな情報を記入してもらう。
人はネガティブな情報はとてもいいにくいものです。
ですが、ポジティブな情報は簡単に教えてくれます。
ポジティブな情報は裏を返すと、、、

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日本美容室出版

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