新規集客成功事例2_8営業日で14人【美容室くすのせ内部情報】

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1、実施にいたった背景

折込チラシを見て来店されるお客さんは、ほとんどの場合、当日または翌日に予約をされること が多い。そして、自分が美容室に行くタイミングまで折込チラシを保有していると考えられる。 折込チラシの期限は長いと、緊急性が損なわれ、保有したまま使われないことになる。しかし、 締切日を翌週の日曜日に設定をすることで折込チラシの緊急性とお客さんの来店タイミングのバ ランスの最適化を図ることができる。

2、目的(仮説・ねらい・期待している効果)

目的

折込チラシの期日を翌週の日曜日に設定をすることで、折込チラシの緊急性を保ちながら、お客さんの来店できるチャンスを増やし、折込チラシの集客効果を最大化する。

仮説

折込チラシは緊急性が高いことが重要になるが、折込チラシのクーポン期日が1週間未満になって しまうと、下記のようなデメリットがあると考えられる。

  • 折込チラシを確認後、自分の行きたいタイミングと合わない(機会損失)
  • 折込直後の土日は予定が入っていることが多く、土日しか美容室にいけない女性からすると翌週の木曜日締切では来店のチャンスがない

ねらい

女性は直近の土日は予定が入っていることがある。しかし、折込チラシは期日を長くしすぎてし まうと、緊急性が低くなり、折込チラシの集客効果を下げてしまう。そこで、折込期日を翌週日曜日にすることで、緊急性を損なわずに、お客さんの来店チャンスを増やすことができる。その 結果、折込チラシの集客効果の最大化が図れる。

期待している効果

折込チラシの期日を翌週日曜日に設定し、折込チラシの集客効果を最大化することができれば、今後の折込も日曜日に確定させる。そして、翌週の金曜日にも折込をすることで、1回目の折込チラシと2回目の折込チラシで重複する期間が出てくる。(金、土、日の3日間)その期間は、1回目と2 回目の折込の新規客が来店され、集客の最大化ができる。

3、実施した施策

折込部数:1万部
クーポン:折込掲載メニュー「半額」 折込掲載期間:7月31日(金)~8月9日(日)
掲載メニュー:

カラー+トリートメント:10,260円~11,340円→5,130円~5,670円

カラー+トリートメント+カット:11,340円~12,420円→5,670円~6,210円

パーマ+トリートメント:10,260円~11,340円→5,130円~5,670円

パーマ+トリートメント+カット:11,340円~12,420円→5,670円~6,210円

ストレート縮毛矯正+トリートメント:21,060円~24,300円→10,530円~12,150円

ストレート縮毛矯正+トリートメント+カット:22,140円~25,380円→11,070円~12,690円

4、結果

日付

7月31日 (金)

8月1日 (土)

8月2日 (日)

8月5日 (水)

8月6日 (木)

8月7日 (金)

8月8日 (土)

8月9日 (日)

合計

来店人数

0人

2人

2人

1人

4人

3人

2人

0人

14人

顧客単価

0円

6,750円

6,750円

12,150円

8,100円

4,997円

4,860円

0人

合計売上

0円

13,500円

13,500円

12,150円

32,400円

14,990円

9,720円

0人

96,260円

 

日付 時間

7月31日(金)

8月1日(土)

8月2日(日)

8月5日(水)

8月6日(木)

8月7日(金)

8月8日(土)

8月9日(日)

9時~10時

1人

2人

10時~11時

1人

2人

1人

11時~12時

1人

12時~13時

1人

1人

13時~14時

1人

1人

14時~15時

1人

1人

15時~16時

16時~17時

17時~18時

【費用】

印刷費用:29,730円

折込費用:27,000円

ーーーーーーーーーーー

合計費用:56,730円

 

【来店客年齢層】

  • 70代:1人
  • 60代:2人
  • 50代:0人
  • 40代:10人
  • 10代:1人

【店舗までの距離】

  • 500m以内:5名
  • 501~1000m以内:1名
  • 1001~1500m以内:4名
  • 1501~2000m以内:2名
  • 2000以上:2名

 

【ヒアリングのまとめ】

来店を決めた動機

  • チラシの写真があまりにも綺麗に写っているので、少しでも自分の髪も綺麗になったらいいな と思ったから
    折込チラシの半額のチケットが魅力的で、試してみようと考えた
  • 折込チラシを見たら、髪が綺麗になりそうだと思ったから。また髪質改善でアドバイスをして ほしい。
    手?でできるスタイルにしたいと思ったから
  • 折込チラシに掲載されているトリートメントが魅力的だった。ヘアーのアドバイスをしてほしい
  • チラシの内容が気になったので。
  • 髪を綺麗にしてみたいと思った
  • 髪質に悩んでいたので、今回の折込チラシを見ていこうと思った。
  • 折込チラシのトリートメントに興味が持てたから
  • 折込チラシに書いてある文章に惹かれて行ってみたいと思った

 

当店にどんなことを期待しているのか?

  • 自宅でできるヘアケアの方法
  • 髪室改善のアドバイス
  • 髪を少しでも綺麗にしたい

 

スタッフへのお願い(スタイリングやケアの質問・接客など)

  • 男性スタッフが苦手なので、今後も女性だけの接客をお願いしたい
  • 日常会話を避けたい

 

5、考察

今回の折込チラシは当初の予想どおり、折込日直後の金土日よりも翌週の金土日の方が集客人数は多くなった。今後の折込チラシの期日は、緊急性と集客のパターンを考えると、折込日の翌週日曜日が最適だと考える。また、今回の折込チラシの結果から下記のことが考えられる、、、

  • 直近の土日は予定が入っていることが多く、折込チラシを見ても美容室に行けない
  • 女性は翌週の平日からスケジュールを組みやすい
  • 折込チラシを見ている年齢層が高いので、平日の来店数も高くなる

今後はこのデータをもとに、数パターンの折込チラシ、ポスティングを試して、さらに集客のデー タを取っていきたい。そして、集客人数を増やし、経営の安定化を図る。

追伸

この記事への「コメント」「質問」「いいね!」大歓迎です。今後もガンガン内部情報を公開していくのでお楽しみに!

追伸2

さらに詳細な内部情報「実際に使用したチラシ」「実際に使用しているマーケティングツール」を全て毎月送付する会員制サービスを9月からスタートさせます。限定100名での募集になるのでこのチャンスを見逃さないようにしてください。

追伸3

この記事を通してできる限りたくさんの人にDRMの本当の姿を知ってもらい、DRMを過信してありえないものを追いかけ続け人生を無駄に費やしてしまっている(あるいは台無しにしてしまっている)人を一人でも多く救いたいと思っています。あなたの友人にもDRMの本当の姿を知ってもらうために「シェア」してもらえると嬉しいです。