新規客がリピートする自己紹介ツールの作り方

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あなたの美容室が集客した新規客や、リピート客がリピートし続けてくれる理由はわかりますか?それは、「あなたのお店を信用してくれているから」です。ですが、通常の美容室の場合、お店の信頼構築はスタッフに委ねてしまっている状態です。これでは、スタッフのマンパワーに依存することになり、スタッフによって売上が差が出てきてしまいます。

ですが、あなたが信頼関係を構築できる「ツール」を手に入れることで、スタッフのスキルに一切関係なく、リピート客を増やし続けることができます。今日は「新規客に信頼をしてもらう方法」をお話しています。

 

今回はこんな話をしています。

1.新規客が思わず通いたくなる自己紹介ツール

あなたのお店に来店された新規のお客さんは、どんな経緯で来店されましたか?折込チラシでしょうか?それともホットペッパーや紹介でしょうか?どんな経緯で来店されたとしても、新規のお客さんは「あなたのお店のことを知りません」。知らないということは当然、信用なんてされませんよね?新規客がリピートしてくれる自己紹介ツールの作り方。

2.お店の主役は誰ですか?

あなたのお店の主役は誰ですか?お客さんは誰を目的で来店されるのでしょうか?それは、スタッフです。新規のお客さんも、リピート客も「スタッフを好きになってくれればリピートします」。そこに美容師としてのスキルは必要ありません。実際、私のお店でもスタイリスト歴1年のスタッフもリピートを獲得できています。新規のお客さんがスタッフに恋する魔法のツール。

3.お客さんが嫌がらないプライベートトークの話し方

あなたは「美容室 プライベートトーク うざい」とかでインターネット検索をしたことはありますか?あなたが思っている以上にお客さんはプライベートなトークを嫌がっています。他店を検討するほどに、、、それにもかかわらず、新規客のリピート率をアップさせるために、無理やりスタッフに話かけを強制しているお店があります。ですが、あるツールを使うことで、お客さんのほうからプライベートトークをしだし、信頼関係ができあがります。

この記事を通して、できる限りたくさんのオーナーさんに、新規客集めや再来店のノウハウを届けたいと思っています。なので、もしこの記事が役に立ったと思ったのであれば、

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