新規客がリピートする会員プログラムの作り方

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美容室に集客したお客さんは、「特別」になりたいと思っています。お客さんは「特別」扱いされたいと思っていますし、あなたの「特別」な人になりたいと思っています。特にあなたの美容室の優良客になればなるほど、「特別」待遇に憧れています。もし、あなたがお客さんにもっと来店してほしい、顧客単価をアップしたいと思っているのなら、「あなたは特別です」と伝えてあげてください。

今回の動画では、あなたの美容室に既存客を顧客単価が高く、友人や家族をどんどん紹介してくれるような優良客になる方法をお話しています。

今回の動画ではこんな話をしています。

1.人は特別扱いされたい

あなたも他のお店から特別な扱いをされたら嬉しくないですか?例えば、ちょっと高い飲食店に行ったらVIPルームに案内される。アパレルショップに服を購入しに行ったら、必ず店長が挨拶にくる。こんなあからさまな優遇をされて嫌な気持ちになる人がいるでしょうか?なぜ、お客さんを「特別扱い」することが必要なのか?

2.既存客を囲い込む会員プログラム

あなたが集客した既存客は1人でもライバル店に奪われたくないですよね?みなさん、同じように考えているはずなのに、リピート対策がしっかりされていないことが非常に多いように思います。新規客がライバル店に行く動機がなくなる会員プログラムの作り方。

3.割引をしないでもリピートしてくれる

既存客は割引をしないでもリピートしてくれるようになります。あなたも飲食店から「あなたは特別です」と言われたら、何かにつけてお店に食べに行こうと思いますよね?例え割引がなくても、、、顧客単価の高いお客さんにリピートし続けてもらう方法。