美容院オーナーのリピート率が高い最大の理由

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この記事を読んでいるあなたは恐らく、美容院オーナーさんだと思います。集客したお客さんがオーナーのあなたと、スタッフではリピート率が違う理由はわかりますか?そのお店にいっても大抵は、オーナーさんのリピート率はスタッフよりも高い傾向にあります。その理由は、決してスキルがオーナーさんの方が高いからという理由だけではありません。

では、なぜ美容院オーナーのリピート率はスタッフよりも高くなるのか?その理由を今日はお話しします。この理由を知り、実践することで、オーナーさんのリピート率だけではなく、スタッフのリピート率も改善されることでしょう。

今回はこんな話をしています。

1.なぜ、美容院オーナーさんはリピート率がいいのか?

その理由は簡単です。「思い」です。スタッフにはなくて、オーナーさんが持っているものはスキルやコミュニケーションの差ではありません。「思い」の差です。では、「思い」とは一体なんでしょうか?どの美容院を見てもスタッフよりもオーナーさんの再来店率が高くなる最大の理由。

2.「思い」をツールにする。

オーナーさんの再来店率がいいのはご理解いただけたと思います。ですが、ここで問題が出てきます。それは、オーナーさんの「思い」をスタッフが話しても、借り物の言葉になってしまい、お客様に通じることはありません。つまり。スタッフが再来店率アップのためのテクニックとして話しても意味がないのです。美容院オーナーさんの「思い」をツールにする方法。

3.新規客には「証拠」を提示しよう

今まで、いくつかツールの紹介をしてきました。特に新規客と信頼関係を構築できる自己紹介ツールはすぐにでも作成できますので、試してほしいです。ですが。ここまでのツールは全て「こちら側」の人間が発信している情報です。つまり、信憑性が欠けるのです。つまり、あなたが言っている「言葉」に信憑性を出す必要があります。新規客があなたを信じる「証拠」の作り方。


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