新規客の80%の方に再来店してもらう方法

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美容室の新規客の2回目の再来店率は40%と言われています。つまり、あなたが新規客を集客するために、広告費を投資して、チラシやポスティングをだしても、60%のお客さんは来店されません。これは業界平均なので、もっと割合が悪いお店もあるかもしれませんね。ですが、私の経営するお店は常に70%〜80%のお客さんが2回目の再来店をしています。

それは、スタッフの技術が特別にいいからというわけではありません。。お店の技術が特別だからというわけでもありません。セールストークをしているわけではありません。ですが、新規客の70%〜80%以上の方が再来店しています。今日は。私の美容室が新規客を集客し、再来店してもらう方法をお話しします。

 

今回はこんな話をしています。

・新規のお客さんに強力な特典をつける理由

1回目の来店のお客さんには必ず再来店したくなる特典をプレゼントしています。それには、理由があります。先ほどお伝えしたように、新規客の60%は1回来店されただけで、他のお店に流れてしまいます。つまり、何もしないとリピート客は増えず、経営は安定しません。あなたのお店はどれだけ魅力的であっても、、、です。なぜ、初回のお客さんに強力な特典をつけるのか?

・次回予約をされないお客さんに送る追跡型DM

初回のお客さんに強力な特典を用意しても次回の予約は取れないことがあります。そんなお客さんにはDMをどんどん送ります。それも、他店が決して真似ができないようなDMを4日後、2週間後、4週間ごと送り続けます。新規客が喜ぶ!追跡型DMの作り方。

・2回目も特典をつけて集客しなさい

新規のお客さんに特別な特典をつけてもう1度来店をしてもらいます。そうすると、思った以上の成果をだすことができるでしょう。しかし、再来店してもさらに特典をつけて、強制的に来店してもらう必要があります。なぜ、再来店してもらっているのに、特典をつける必要があるのか?


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