美容室に集客して再来店しない失客を呼び戻す方法

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美容室で新規集客したお客さんが5ヶ月以上来店のない場合、ほぼ失客したと考えて間違いないでしょう。恐らく、ライバル店で施術をすでにされていると思います。あなたなら、そんなお客さんに何か対応策を考えていますか?今回は、通常であれば帰ってくることのない集客した新規客に再来店してもらう方法をお話ししています。

今回はこんな話をしています。

1.失客した新規客に再来店してもらう方法

これは最後のアプローチといえるでしょう。それほど特典も強烈な案内になります。ですが考えてください。あなたの美容室が新規客を集客したのに、1回だけ来店して、2度と来ないはずのお客さんです。そのお客さんが強烈な特典に惹かれて、再来店されれば、その後のリピートにつながる可能性もあります。あなたはこのDMを出す勇気がありますか?

2.休眠客呼び戻しDM

美容室の休眠客呼び戻しの対策として、DMがいいという話はよくきくようになりました。出すことに意味はあるのですが、もっと休眠客を楽しませ、もう1度お店に行きたいと思うようなDMを作ることで、休眠客の再来店率はアップします。なぜ、私の出す休眠客DMは高確率で再来店されるのか?

3.なぜ、休眠客を呼び戻す必要があるのか?

あなたは新規客を集客するときには、どんな方法を使いましたか?ホットペッパーですか?ポスティングですか?折込チラシでしょうか?あなたがどの媒体を使っても、必ず広告費は必要です。例えば、折込チラシの場合、お客さん1人を獲得するための費用は3,000円程度になります。折角お客さんを何のアプローチもしないで諦めてしまうのは勿体無いと思いませんか?


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