あなたの美容室の超優良客を集客する方法

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あなたの美容室では、超優良客が失客してしまうことはありませんか?来店周期は1ヶ月に1回。顧客単価も1万円を超え、人柄もよく何年も通い続けてくれているお客さんが突然来店されなくなってしまった。そんな経験が必ずあると思います。単純に年間12万円の損失です。一体何がいけなかったのか?なぜ、突然来店されなくなってしまったのか?

今回の動画では、超優良客が来店しなくなった理由と、もう1度あなたのお店に戻ってきてもらうための方法をお話ししています。

今回はこんな話をしています。

・超優良客が来なくなる理由

あなたの美容室にも超優良客はいらっしゃると思います。多くの場合、そんな超優良客に美容室は支えられています。美容室経営において、超優良客を何人作ることができるのか?それが長期経営において重要になります。ですが、そんな超優良客も突然来店されなくなることがあります。なぜ、1ヶ月前まで来店されていたお客さんが突然来なくなるのか?

・優良客2人は新規客10人分の価値がある

恐らく、あなたも新規客の集客は常にされていることでしょう。なぜなら、リピート客はどんな対策を講じても必ず失客は起きてしまうからです。そう、必ずです。では、あなたのお店で新規客を10人集客できた場合、優良客は何人残りますか?例えば2人の優良客が残った場合、その2人は新規客10人分の価値があると言えます。なぜ、優良客を残す仕組みを構築しなくてはいけないのか?

・あなたは特別なんですよ

超優良客を呼び戻す時は、あなたにとって失客してしまったお客さんがどれほど大事に思っているのか?そして、お店にとってどれほど重要な人なのかを率直にお伝えしましょう。なぜ、超優良客がたった1枚のDMで戻ってきてくれるのか?


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