医者になりリピート率をアップする方法【美容室集客知恵袋】

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美容室オーナー様から質問をいただきました。

Q.お客様が髪の悩みを相談しやすい環境づくりはされていますか?されている場合は、どんなことをされていますか?

今回はこんな話をしています。

・カウンセリングシートを作っていますか?
お客さんは髪質に悩みを持っていますが、どう伝えたらいいかわかりません。誰が聞いても、悩みを聞きだせるカウンセリングシートの作り方。

・お客さんの悩みを深堀する方法。
お客さんの悩みを深く知ることができれば、そのお客さんは今後浮気をすることもなく、リピートをしつけれもらえる、優良なお客さんにかわるでしょう。

・髪のお医者さんを目指す!
あなたは髪のプロです。つまり、髪の医者になることが重要です。お客さんから信頼してもらって、リピート率をアップする方法。

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日本美容室出版


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