美容室のスタッフが売上意識を教育してはいけない理由 リピート集客15【美容室集客知恵袋】

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美容室オーナー様からご質問を頂きました。

Q.毎日の売上や目標の意識をもって毎日仕事をして欲しいと考えています。
そのために朝礼をしていますが、どうも効果がありません。
従業員に売上の意識を持ってもらうことは難しいでしょうか?

今回はこんな話をしています。

・朝礼をしない理由。
スタッフは売上を意識していません。それはスタッフの仕事に対しての欲求が売上にはないからです。
スタッフが仕事に対して考える欲求を満たす方法。

・お客さんの要望をきけていますか?
実はリサーチをしていみると、お客さんの要望に応えられていないことが多々有ります。
なぜ、お客様が満足できなくて失客をしてしまうのか?

・スタッフがやってはいけないこと!
売上を目標にするのではなく、行動の目標を作ることが重要になります。
あなたのスタッフが顧客満足度を高めてリピート率をアップする方法。

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日本美容室出版


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