既存客が流出してしまう本当の原因 リピート集客その④【美容室集客知恵袋】

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美容室オーナー様からご質問を頂きました。

Q.既存客の流出が止まりません。
技術やサービスに関して、苦情を言われたこともありませんし、
私自身もスタッフと話し合って、技術の向上など色々手を尽くしましたが、
改善 できません。お客さんにあきられてしまったんでしょか?


今回はこんな話をしています。

・どうしても流出してしまう原因。
あなたのお店がどれだけ素晴らしくても、
必ず既存客が流出してしまうことはあります。
その原因がこれです。

・実はお客さんは「不愉快」に感じています。
美容室の多くが失敗している接客の方法。
実はお客さんは接客に不満を感じています。

・あなたはお客さんに何回連絡を取っていますか?
リピートをし続けてもらうには、お客さんに連絡を取り続けることが重要です。
毎月、お客さんに連絡を取り続けて、浮気されずに来店してもらう方法。

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日本美容室出版


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