ロイヤルカスタマーに次回予約をもらって流出を防ぐ方法 リピート集客8【美容室集客知恵袋】

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美容室オーナー様からご質問を頂きました。

Q.事前に予約をしてもらう方法はありますか?
現在来店してくれているお客様のほとんど が、
1日前、もしくは当日に予約されます。
なので、単価の高いお客様もタイミング次第 では、断らなくてはいけません。
それが原因で失客してしまうこともあります。
事前に予 約をお願いする方法はありますか?


今回はこんな話をしています。

・既存客に次回予約を取る方法。
これは簡単です。それは「予約でいっぱいにしてしまうことです」。
ロイヤルカスタマーに次回の予約を取る方法。

・人数制限をしましょう。
あなたのスタッフは1日何人のお客さんを接客していますか?
スタッフ1人当たりの接客人数を制限することで、次回予約の確率は大幅に上がります。

・2週間前にDMを送る。
既存のお客さんの来店周期はわかりますよね?
ロイヤルカスタマーにDMを送って、他店への流出を防ぐ方法。

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日本美容室出版


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