サンキューレターでお客さんのリピート率をアップする方法 リピート集客14【美容室集客知恵袋】

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美容室オーナー様からご質問を頂きました。
Q.お客さんが退店の際に、次回予約をしていただけることがあります。
しかし、当日キャンセルや、無断のキャンセルなどもあり、困っています。
解決策として、前日などに確認のために電話をしても大丈夫でしょうか?

 

今回はこんな話をしています。

・サンキューレターを出していますか?
サンキューレターは多くの美容室で出し方を間違えています。
次回の来店を楽しみになるサンキューレターの書き方。

・1ヶ月後の後追いDM。
1ヶ月も経つと、お客さんはあなたの美容室のことを少しずつ忘れてしまいます。。。
ですが、1ヶ月後にDMを送ることで、あなたの美容室を思い出し、リピート率がアップするでしょう。

・電話は恐怖になる。
電話をかけると「あそこの美容室はしつこく電話がかかってくる」と思われてしまい、
評判が落ちてしまいます。なぜ、電話1回の電話でそこまでネガティブな考えをされてしまうのか?

楠瀬健之【公式チャンネル】

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日本美容室出版


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