カウンセリングでリピート率を改善する方法 リピート集客その①【美容室集客知恵袋】

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美容室オーナー様からご質問を頂きました。

Q.日本美容室出版の折込広告のサンプルを見たときに、
クーポンが大きく出ていますよね?
それって結局、他の広告代理店と同じように、
安売りをしているのではないですか?

 

今回はこんな話をしています。

・お客様はなんの賞を持っているかを見ていない?
実は美容室オーナー様が思っているほど、お客さんは「賞」を気にしていません。
お客さんが「賞」を気にしていない理由。

・新規のお客さんに髪の専門家として信頼を得る方法。
お客さんは「賞」を気にしないかわりに、スタイリストの接客の仕方を気にしています。
この方法は、私自身の美容室でも実際に指導をしている方法です。

・お客さんの「悩み」を知るためのちょっとした気遣い。
この気遣いがあるだけで、お客さんの本当の「悩み」を聞くことができ、
お客さんに満足していただけるサービスができるでしょう。

楠瀬健之【公式チャンネル】

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日本美容室出版

 


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