カウンセリングでリピート率をアップする方法【美容室集客知恵袋】

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

美容室オーナー様から質問をいただきました。

Q.カウンセリングでお客さんの本当の悩みを聞く方法はありますか?新規のお客さんは、 緊張もしているので、なかなか本当の悩みを打ち明けてもらえません。

今回はこんな話をしています。

・新規のお客さんの悩みを聞く方法。
新規のお客さんは悩みをいう準備はできていません。ですが、少しの工夫で新規のお客さんも悩みを話してくれるようになります。

・お客さんも本当の悩みを理解していません。
お客さんは髪の素人なので、自分の気付かない悩みを持っていることがあります。新規客の本当の悩みを聞き、リピーターになってもらう方法。

・カウンセリング専門のスタッフを雇う?
これは歯科でうまくいっている事例ですが、カウンセリング専門のスタッフを雇うことで、どんな新規客にも悩みを聞き出すことができるようになります。

楠瀬健之【公式チャンネル】

楠瀬健之【公式Facebookページ】

日本美容室出版


コメントを残す

*

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>